コミュニケーション能力向上テクニック

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3.コミュニケーション能力の診断方法とチェック項目
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コミュニケーション能力とは?


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「コミュニケーション能力(communication ability)とは、「他者とのコミュニケーションを上手に図ることができる能力」のことです。
「コミュニケーション」という言葉の由来は、「分かち合うこと」を意味するラテン語にあります。「コミュニケーション(communication ability)とは、「他者とのコミュニケーションを上手に図ることができる能力」のことです。
コミュニケーション風景
コミュニケーション能力の定義は、「言語を用いた意思疎通能力」「互いに感情を理解しあい、感情面に気を配って信頼関係を築いてゆく能力」「相手の表情や場の空気、沈黙など非言語的な要素に注意を払い、相手の気持ちを推察する能力」

「相手の気持ちを尊重して、相手に不快感を与えないように自分の意思を伝える能力」「社会技能(Social skill)」「上手にコミュニケーションを行うための知識」「合意形成能力」「自分の考えを論理的に相手に伝える能力」「会話のキャッチボールができる能力」などです。

これは、「折衝能力」「交渉能力」「説得能力」などを指す「ビジネスコミュニケーション能力」とは異なります。

 言語学用語としての「コミュニケーション能力」とは、文法的に正しい文を用いることのできる「文法的能力」、言葉の羅列ではなく、意味のある文脈や談話を理解し、形成できる「談話能力」、社会的な文脈を判断し、状況に応じた適切な表現を使う「社会言語能力」、コミュニケーションの目的達成に対処する「方略的言語能力」の4つです。

この他に「論理的コミュニケーション能力」という用語もあり、アメリカやフランスなどには学生を対象に論理的コミュニケーションに重点を置いた教育を行っている機関もあります。論理的コミュニケーション能力とは、物事を順序だて、筋道の通った論理的説明ができる能力のことです。
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